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台北火車站Taipei station, No. 3, Beiping West Road, Zhongzheng District, Taipei City, Taiwan 100

台北松山機場 (TSA)No. 340-9, Dunhua N. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan

約 13 分鐘 (7 公里)

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常見問題

如果航班延誤／取消／提早，我應該怎麼辦？

請提供正確的班機資訊，我們將以此作為安排接送的重要依據；如有航班變動，將於可配合範圍內協助調整。單程專車・航班延誤時，您的乘車時間將自動順延。如果不影響司機後續行程，原司機將在機場等候您；如果延誤時間過長且影響後續行程，我們會調度其他司機並及時通知您，不會產生額外費用。但若延誤導致乘車時間進入深夜時段（22:00–06:59），需酌收 NT$200 的夜間服務費。由於臨時調度可能導致等待時間延長，此部分恕無法補償。・航班提早時，如司機能配合即可提早乘車；若無法配合，請依原預約上車時間乘車。若因此放棄乘車，費用不予退還。

如何估計接機的時間? 司機會等待多久？

預約上車時間建議：建議將班機預計抵達時間加上 1–1.5 小時，以預留入境、通關與提領行李的時間。各服務的免費等待時間如下（自您預約上車時間起計）：單程專車等候時間：・一般車款：可免費等候 30 分鐘。超過免費等候時間後，每 30 分鐘加收 NT$300 超時等候費。・豪華車款：可免費等候 30 分鐘。超過免費等候時間後，每 30 分鐘加收 NT$400 超時等候費。超時說明：不足 30 分鐘亦按 30 分鐘計，請以新台幣現金支付予司機。

有哪些付款方式？可以用現金付款嗎？

可以修改訂單資料嗎？

若您已完成網上預約並需要修改訂單，請直接回覆訂單確認電郵，說明需要調整的內容，我們會有專人協助處理。請留意各服務的修改時限：・單程接送、計時包車：須於乘車前一日早上 6:00 前提出。逾期會視乎車輛調度情況能否修改；如可修改，將收取至少 NT$200 的修改服務費。感謝您的體諒與合作。

如何取消已預定的 tripool 旅步？取消費用是多少？

取消車趟無需任何費用，我們提供全額退款。然而您必須在以下指定時間內完成取消訂單申請 (https://lihi1.com/8Q4fV)，若超過該指定時間，恕不提供任何退費，若為天災因素可享全額退款。。單程接送、計時包車：乘車前一天清晨 6:00 以前完成取消訂單申請，我們將提供全額退費。 faq.answer.cancel2 當您申請取消訂單時，將會在一個工作天內進入退款程序。由於tripool旅步採用第三方支付系統，除了銀行端需要 3~5 個工作日外，仍有支付系統方 5~7 日作業時間，總計需約「兩週」才能完全退刷至您的信用卡帳戶（註：疫情管制期間將配合銀行延長至多 21 個工作日）。或您亦可改選擇索取等值 coupon 折抵券，領取後立即可以使用。